同じ状況に陥った方はいるだろうか？
状況整理
最後にInstagram（インスタグラム）にログインしてから１ヶ月弱経った頃、同じブラウザで「ID」を入力してログインしようとしたら、『不審なログイン試行が検出されました』と表示されました。この時は、「不正ログイン防止の強化月間なのかな？」くらいにしか思っていなくて、6桁のセキュリティーコードを発行して入力すれば問題ないと思っていました。
しかし、そこに表示された宛先となるメールアドレスは、わたしのメールアドレスではありませんでした。@の前が一部伏字になっていて「〇〇@yahoo.com」と表示されていましたが、わたしが登録したのは「〇〇@yahoo.co.jp」です。@より前の伏字になっていない部分は、わたしのメールアドレスの文字列と一致していました。
今度は「ID」ではなく、メールアドレス「〇〇@yahoo.co.jp」でログインを試みましたが、メールアドレスが間違っていると表示されました。次に、「〇〇@yahoo.com」でログインしようとしたら『不審なログイン試行が検出されました』と表示されました。
以上のことから、パスワードは変更されていない。メールアドレスの@の前はわたしのメールアドレスと同じだが、ドメイン部分の「@yahoo.co.jp」が「@yahoo.com」としてInstagramで管理されている。という状態です。
Yahooメール「@yahoo.co.jp」と「@yahoo.com」
ヤフーには、日本の「@yahoo.co.jp」とアメリカの「@yahoo.com」があります。わたしは、米ヤフーでアカウントを作ったことはありません。
また、日本ヤフーのログイン履歴を確認しましたが、不正ログインされた痕跡は見られませんでした。
不正ログインの事例として、総当たり攻撃でフリーメールアドレスのパスワードを突破して、メールの内容から登録しているサービスを割り出し、パスワードの使い回しを狙ってサービスに不正ログインするということがあるようですが、今回はそうではないようでした。ちなみにパスワードの使い回しもしていません。
アカウントを取り戻すまでの流れ
まずは、Instagramに問い合わせすることを試みました。
ヘルプセンター｜Instagram
https://help.instagram.com/
Web版Instagramのヘルプセンターには、問題が発生した際の対処方法は色々載っていましたが、問い合わせするページは見つかりませんでした。
アプリ版Instagramは、「右上の三本線のメニュー」→「設定」→「ヘルプ」→「問題を報告」→「機能の問題」から問い合わせができたので、問い合わせてみました。ただいま返答待ちです。
次にしたことは、米ヤフーのアカウントを取得することです。@の前は、わたしの日本ヤフーのアカウントと同じようなので、取得できたらアカウントを取り戻せるのでは？と考えました。
米ヤフーのアカウントは問題なく取得することができました。Instagramの勝手に変わってしまった「〇〇@yahoo.com」を手に入れたということです。
さっそくInstagramでセキュリティーコードを発行しようとしましたが、メールは送られてきません。やっぱりダメなのかと諦めかけましたが、最後の望みとしてパスワードの再発行を行ってみました。
We got a request to reset your Instagram password.
Reset Password
If you ignore this message, your password will not be changed. If you didn’t request a password reset, let us know.
こんにちは [アカウントID]
Instagramのパスワードをリセットするリクエストを受け取りました。
パスワードを再設定する
このメッセージを無視すると、パスワードは変更されません。パスワードのリセットをリクエストしていない場合は、お知らせください。
パスワード変更のメールが送られてきました。いけそうです。
If you didn’t change your password, you can secure your account here.
If you’re having trouble, please refer to the Instagram Help Center.
これは、Instagramアカウント [アカウントID] のパスワードが変更されたことの確認です。
パスワードを変更しなかった場合は、ここでアカウントを保護できます。
問題が発生した場合は、Instagramヘルプセンターをご覧ください。
パスワードの変更に成功しました。
We noticed a login from a device you don’t usually use.
新しいログイン [アカウントID] に気付きました
通常使用しないデバイスからのログインに気付きました。
不審なログインが試行された場合、本来はこのようなメールが送られてくるようです。
いつも使用しているデバイスであり、むしろこのデバイス以外からログインしたことはありません。やはり誰かが他のデバイスでログインしてメールアドレスを変更したということでしょうか？
しかし、わたしが取得するまで米ヤフーのアカウントは誰も取得しておらず、パスワードは変更されていませんでした。実に不可解です。
Someone tried to log in to your Instagram account
If this was you, please use the following code to confirm your identity:
******
If this wasn’t you, please reset your password to secure your account.
こんにちは [アカウントID] 、
誰かがあなたのInstagramアカウントにログインしようとしました。
これがあなたの場合は、次のコードを使用して身元を確認してください。
******
そうでない場合は、パスワードをリセットしてアカウントを保護してください。
今度はきちんとセキュリティーコードが記されたメールが届きました。発行されたセキュリティーコードを入力し、無事にInstagramのアカウントにログインすることが出来ました！
まとめ
Instagramの管理メールアドレスが、なぜ取得されていない米ヤフーのフリーメールアドレスに勝手に変更されていたのか謎ですが、Instagramのアカウントは無事に取り戻すことができました。
Instagramからの問い合わせの回答が返ってくるのは望みが薄そうですが、引き続き返答を待つこととします。
コメント
はじめまして！
先程、同じ現象が起きてもうアカウントにログインできないのではないかと困り果てていました。
そんな中こちらのページを発見し、同じ流れで対応したところ無事アカウントを取り戻す？ことが出来ました。
本当に本当にありがとうございます。
とても助かりました。嬉しくてコメント残させていただきました。
これからも応援しています。
こんにちは。
今まさに同じ現象で困り果てていたところに、このブログに出会えました！
質問です、パスワードの再発行はどのようにされたのでしょうか？
ご教示いただけますと幸いです。
ログイン画面にあるリンク「パスワードを忘れた場合」に進むとパスワードの再発行ができます。
ログインできない場合
アカウントにアクセスするためのログインリンクを送信するため、ユーザーネームまたはメールアドレスを入力してください。
そこで「ログインリンクを送信」すると、パスワードの再発行の案内メールが届きます！
こんにちは！私も同じ状況で、勝手にyahoo.comになっていました。。
@以前は同じにして、yahoo.comのメールアドレスは取得できたのですが、インスタからのメールが届きません。
ドメイン指定などの設定等で受信できないのかもしれませんが、設定の確認方法がわからず、、、
特に設定変更せずに、受信できましたか？よろしれば教えてください！
yahoo.comのメール設定はいじっていません。
「パスワードを忘れた場合」からパスワードの再発行をした時のメールが届かないということですか？パスワードを再設定した後でないと、セキュリティコード発行のメールは届きません。
はじめまして。
私も全く同じ状況なのですがアドレスは@docomo.ne.jpで登録していました。
同じようにneの部分が抜けており、メールを受け取れない状況です。。。
新しい事象ですね。普段Instagramはほぼ見るだけだったのでシンプルな作りのウェブ版からしか使ってなかったのですが、アプリ版で見てみたら問い合わせページを見つけたので、新しい事象とともに再度問い合わせてみたいと思います。
私も問い合わせをしてみましたが未だに返信はありません。。。
こんばんは！
わたしも同様の事態が起きており、こちらのページに辿り着きました。
わたしもアドレスを取得しようとしましたが、既にアドレスが登録されているとのことで、アドレスの取得ができませんでした。
とても困っています。
本当に困ってます、、、
こんにちは。全く同じ現象に陥り、数日格闘していたところ、こちらの記事に辿り着きました。本当に救われた思いでした。
パスワード再設定までは問題なくできたのですが、改めて新パスワードでログインしようとすると、メール宛に認証コードが送られてくるのではなく、〜@yahoo.comのアドレスにコードを送信を送信しました、と最初と同じ表示がでてきてしまいました。
パスワード再設定の時に使用したアドレスにコードを送らせるには、どのように操作されましたか？
仕事用のアカウントで本当に困っています。何かアドバイスいただけると本当に本当に助かります…よろしくお願いします。
@yahoo.comのメールアドレスを取得してパスワードを再設定することはできたのですね。その@yahoo.comのメールアドレスに認証コードが送られているはずですが、そのメールが届かないということでしょうか？
認証コードの発行は表示に従ってボタンを押しただけなので、特に変わった操作はしていません。迷惑メールのボックスに入っている可能性もあるので確認してみてください。
早速のお返事ありがとうございます！
yahoo.comのアドレスは取得しており、試しましたが、残念ながらうまくいきませんでした。
以下、長文ですが経緯になります。
今回ログインできなくなったアカウントを作成した際はyahooメールを登録したのですが(前から所有していたアカウント情報を流用する形になってしまい)、その直後にgmailに変更しておりました。確認メールもgmailに届きました。
しかし突然ログインできなくなり、本人確認のため認証コードを入力してください、となり、なぜかそれが*****@yahoo.comに送られていたので、おかしいな？と思いyahoo.comのアカウントも取得しましたが、一向にコードは届かず。
記事内で教えていただいた通り、パスワード再設定を試みる際アドレスを*****@yahoo.comを入れるとそのアドレスのアカウントは存在しません、と出てしまうので仕方なくgmailでパスワードを再設定し、改めてログインしようとすると、やはり認証コードを*****@yahoo.comに送りました、となってしまいます。時間を置いても、迷惑メールにも来ず…
私の場合、アドレスを一度変更したのでよりややこしいパターンなのかもしれません。ただ、確実にアドレスは変更できているにも関わらず、本人認証のコードの送り先はyahoo.com一択なので、なす術なく…Instagramにも問い合わせしましたが、返信は無い可能性が高そうなので、悔しいですが新たにアカウントを作り直そうかと思います。
同じ症例の方が本当に少ない中、今回の記事は大変参考になりました！万一解決した際には、また書き込みさせていただきたいと思います。
Instagramの内部では認証コードの送り先は*****@yahoo.comとして管理されているようなので、バグにバグが重なりyahoo.comの@前がGメールのものに変わって管理されているかもしれません。
もしyahoo.comとGメールの@前が別の文字列でしたら、最後に試してみてはどうでしょうか。
こんにちは。同じ状況に陥り困っている者です。やはり@yahoo.co.jpが@yahoo.comに変更されてログイン不能になっています。
こちらの記事を参考に米Yahooのアカウントを取得しましたが、残念ながらパスワードリセットも認証コードもメールが届きませんでした…
Instagramからの返信もありません。
メールを受け取れる方と受け取れない方がいるのが謎ですね…どうにかなると良いのですが。